Datenschutzerklärung
Inhaltsverzeichnis
1. Datenschutzerklärung der Stadtwerke Solingen GmbH - Versorgung
1.1 Einleitung
Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Mit dieser Erklärung und den weiter unten aufgeführten ergänzenden Informationen zur Nutzung unserer Website und den hier angebotenen Online-Diensten möchten wir unseren Informations- und Transparenzpflichten hinsichtlich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Energie und energienahen Dienstleistungen nachkommen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der Identität dieser natürlichen Person sind.
1.2 Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (z. B. DS-GVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
- Stadtwerke Solingen GmbH, Beethovenstraße 210, 42655 Solingen
- www.stadtwerke-solingen.de
- Telefon 0212 295-0
- Service-Telefon 0800 2345 344 (Mo.-Sa. 8.00 – 20.00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen)
- Unsere Öffnungszeiten im Kunden-Center, Beethovenstraße 210: Montag – Mittwoch 8.00 Uhr – 15.00 Uhr, Donnerstag 8.00 Uhr – 18.00 Uhr, Freitag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr.
Unser Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gerne unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
- Datenschutz Stadtwerke Solingen
- Stadtwerke Solingen GmbH, Beethovenstraße 210, 42655 Solingen
- Telefon 0212 295-1030
- swsg.datenschutz(at)stadtwerke-solingen.de
- www.stadtwerke-solingen.de
1.3 Art, Zweck und Rechtsgrundlage erhobener Daten
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Persönliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer)
- Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Zählernummer, Zählerstand, Identifikationsnummer der Marktlokation nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur zur Identifikation einer Verbrauchs- bzw. Einspeisestelle)
- Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten und Zahlungsinformationen, Verbrauch)
- Daten zum Zahlungsverhalten
- Daten Ihres bisherigen Versorgers
- Daten des Netzbetreibers
- Daten des Messstellenbetreibers
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken auf folgender Rechtsgrundlage verarbeitet:
- Erfüllung (inklusive Abrechnung) des Energieliefervertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO sowie der §§ 49 ff. des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG).
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO.
- Statistische Auswertungen zur (Marketing-) Maßnahmenentwicklung auf Basis von errechneten Kennzahlen sowie für die Analyse bestehender Vertragsverhältnisse zu deren Aufrechterhaltung, Verbesserung oder Beendigung.
- Direktwerbung und Marktforschung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO bzw. bei Telefonwerbung auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Eine Einwilligung zur Telefonwerbung können Sie jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DS-GVO widerrufen.
- Im Fall von Zahlungsrückständen kann eine Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit sowie Mitteilung von Anhaltspunkten zur Ermittlung Ihrer Kreditwürdigkeit durch die Auskunftei Creditreform Solingen Kirschner GmbH & Co. KG, Kuller Str. 58, 42651 Solingen / Tel: 0212 2503-0 / Fax: 0212 2503-230 / info(at)solingen.creditreform.de / http://www.creditreform-solingen.de auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DS-GVO erfolgen. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Lieferanten oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Wir übermitteln hierzu personenbezogene Daten über die Beantragung, Durchführung und Beendigung des Energieliefervertrages sowie Daten über nicht vertragsgemäßes oder betrügerisches Verhalten an die genannte Auskunftei. Der Datenaustausch mit der Auskunftei dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie zudem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu geben. In die Berechnung der Kreditwürdigkeit fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Nähere Informationen zur Tätigkeit der Auskunftei können online unter https://www.creditreform-solingen.de/eu-dsgvo.html eingesehen werden.
1.4 Empfänger der Daten
Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der genannten Zwecke gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: IT-Dienstleister, Abrechnungsdienstleister, Ablesedienstleister, Druckdienstleister, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Dienstleister für Sperrungen und Wiederinbetriebnahme, Geldinstitute, Handelsvertreter, Unternehmensberatungen sowie Wirtschafts- und Steuerprüfungsunternehmen, Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, ausgewählte Fachbetriebe und Handwerker und öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanzbehörden) bei Vorliegen einer entsprechenden Verpflichtung/Berechtigung.
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgt nicht.
1.5 Dauer der Speicherung und Löschung der Daten
Personenbezogene Daten werden zu den unter 2. genannten Zwecken solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unseres Unternehmens an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.
1.6 Betroffenenrechte
Sie haben uns gegenüber insbesondere folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO),
- Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO),
- Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DS-GVO),
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO),
- Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO),
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO) und
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
1.7 Widerspruchsrecht
Sie können uns gegenüber jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Markt- und Meinungsforschung ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Markt- und Meinungsforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Energieliefervertrages) erforderlich ist.
Auch anderen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1lit. f) DS-GVO stützen, können Sie uns gegenüber aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Der Widerspruch ist zu richten an:
Stadtwerke Solingen GmbH
Beethovenstr. 210, 42655 Solingen
Fax: 0212/295-2499
Tel: 0800 2345 344
E-Mail: info(at)stadtwerke-solingen.de
1.8 Bereitstellung personenbezogener Daten
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen.
1.9 Datenquellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen, z.B. aus Grundbüchern, Handelsregistern, und dem Internet zulässigerweise gewinnen durften. Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir zulässigerweise von Unternehmen unseres Konzerns oder von Dritten, z.B. Netzbetreiber oder Auskunfteien, erhalten.
2. Ergänzende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung dieser Website sowie der hier angebotenen Online-Dienste
2.1 Art, Zweck und Rechtsgrundlage erhobener Daten
Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig.
Der Zweck der Verarbeitung von Daten ist das Betreiben einer Website mit Informationen zu unserem Dienstleistungsangebot nebst Kontaktmöglichkeiten und Vertragsabschlüssen.
Personenbezogene Daten werden auf unserer Website dann erhoben, wenn dies
- für die Nutzung der Website (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 a) und/oder Artikel 6 Absatz 1 b) Datenschutzgrundverordnung),
- zur Wahrung unseres Interesses zur Verbesserung des Nutzererfahrung und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Nutzung (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 f) Datenschutzgrundverordnung),
- für die Nutzung der auf der Website angebotenen Leistungen sowie vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere etwa für Formulareingaben (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 a) und/ oder Artikel 6 Absatz 1 b) Datenschutzgrundverordnung) oder
- für einen Vertragsabschluss und für die Vertragsdurchführung (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 a) und b) Datenschutzgrundverordnung)
erforderlich ist.
Weitere Details zur Verarbeitung von Daten finden Sie nachfolgend unter entsprechenden Überschriften.
2.2 Zugriffsdaten/Server-Logfiles
Bei dem Besuch unserer Website speichern die Server automatisch die Informationen, die Ihr Browser sendet, sog. Server-Logfiles. Die Informationen umfassen
- Name der abgerufenen Webseite,
- Datei,
- Datum und Uhrzeit des Abrufs,
- Meldung über erfolgreichen Abruf,
- Browsertyp nebst Version,
- Betriebssystem des Nutzers,
- Referrer URL,
- IP-Adresse und
- Provider.
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die Informationen werden ausschließlich zur Analyse und Aufrechterhaltung des technischen Betriebs der Server und des Netzwerkes benutzt. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO.
2.3 Kontaktformulare
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert (etwa: Betreff, Name, Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail, Ihre Nachricht an uns). Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nutzen wir auch unser Customer-Management-System unseres Auftragsverarbeiters salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit b) DSGVO.
2.4 Benutzerkonto ("Account") und Registrierung
Wenn ein Benutzerkonto auf unserem Online-Portal eingerichtet wird, werden die von Ihnen gemachten Angaben für die Dauer des Nutzungsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO gespeichert. Im Hinblick auf die jeweils erforderlichen Pflichtangaben verweisen wir auf die AGB die bei Registrierung vereinbart werden.
2.5 Newsletter
Eine Zusendung von Werbung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) und b) DSGVO. Ohne ihre Einwilligung versenden wir keine Werbe-E-Mails oder Newsletter. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmelde-Link im Newsletter anklicken oder sich unter https://www.stadtwerke-solingen.de/blog/newsletter/ vom Newsletter abmelden.
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.
Zur Gewährleistung einer einverständlichen Newsletter-Versendung nutzen wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Im Zuge dessen lässt sich der potentielle Empfänger in einen Verteiler aufnehmen. Anschließend erhält der Nutzer durch eine Bestätigungs-E-Mail die Möglichkeit, die Anmeldung rechtssicher zu bestätigen. Nur wenn die Bestätigung erfolgt, wird die Adresse aktiv in den Verteiler aufgenommen.
Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und Angebote.
Als Newsletter Software wird Newsletter2Go verwendet. Ihre Daten werden dabei an die Newsletter2Go GmbH übermittelt. Newsletter2Go ist es dabei untersagt, Ihre Daten zu verkaufen und für andere Zwecke, als für den Versand von Newslettern zu nutzen. Newsletter2Go ist ein deutscher, zertifizierter Anbieter, welcher nach den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes ausgewählt wurde.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.newsletter2go.de/informationen-newsletter-empfaenger/.
In unserem Newsletter verwenden wir Google Analytics. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Abmelden"-Link im Newsletter. Die datenschutzrechtlichen Maßnahmen unterliegen stets technischen Erneuerungen aus diesem Grund bitten wir Sie, sich über unsere Datenschutzmaßnahmen in regelmäßigen Abständen durch Einsichtnahme in unsere Datenschutzerklärung zu informieren.
2.6 Shariff-Methode zum Teilen von Blog-Beiträgen
Die Betreiberin der Webseite ermöglicht das Teilen von Blog-Beiträgen auf Facebook, Twitter und Google+ über Share-Buttons unter Verwendung der sog. "Shariff"-Methode. Mit dieser Lösung wird ein unmittelbarer Kontakt zwischen dem Nutzer und dem Social-Media-Portal erst dann hergestellt, wenn der Nutzers aktiv auf den Share-Button klickt. Der Klick auf den Share-Button stellt damit eine Einwilligungserklärung des Nutzers in die Datenübermittlung an das jeweilige Social-Media-Portal dar, die nachfolgend unter den Überschriften "Facebook", "Twitter", "YouTube" und "WhatsApp" beschrieben sind.
Weitere Informationen zu "Shariff: Social-Media-Buttons mit Datenschutz" finden Sie unter https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html.
2.6.1 Facebook
Die Betreiberin weist den Nutzer darauf hin, dass nach einem Klick auf den Facebook-Button Daten über den Nutzer und seinen Webseitenbesuch mit dem Facebook-Server ausgetauscht werden. Facebook ist ein Social-Media-Portal der Firma Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Dublin 2, Ireland. Ist der Nutzer Mitglied bei Facebook und bei Facebook eingeloggt, werden zudem Informationen über seinen Webseitenbesuch seinem Nutzerprofil zugeordnet. Die Betreiberin ist nicht über den Inhalt der ausgetauschten Daten informiert. Unter www.facebook.com/policy.php erhält der Nutzer weitere Datenschutzhinweise mit detaillierten Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten durch Facebook.
2.6.2 Twitter/X
Die Betreiberin weist den Nutzer darauf hin, dass nach einem Klick auf den Twitter-/X-Button Daten über den Nutzer und seinen Webseitenbesuch mit dem Twitter-/X-Server ausgetauscht werden. Twitter/X ist ein SociaI-Media-Portal der Firma Twitter Inc. 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107 (USA). Wenn Sie in der Europäischen Union, den EFTA-Staaten oder dem Vereinigten Königreich leben, ist der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche Twitter International Unlimited Company mit der folgenden Adresse: Twitter International Unlimited Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland.
Ist der Nutzer ein Mitglied bei Twitter/X und bei Twitter/X eingeloggt, werden zudem Informationen über seinen Webseitenbesuch seinem Nutzerprofil bei Twitter/X zugeordnet. Die Betreiberin ist nicht über den Inhalt der ausgetauschten Daten informiert. Unter https://twitter.com/privacy erhält der Nutzer weitere Datenschutzhinweise mit detaillierten Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten durch Twitter/X.
2.6.3 YouTube
Die Betreiberin weist den Nutzer darauf hin, dass nach einem Klick auf den YouTube-Button Daten über den Nutzer und seinen Webseitenbesuch mit dem Google-Server ausgetauscht werden. YouTube ist ein Social-Media-Portal der Firma Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA). Bei Nutzern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, EU der zuständige Verantwortliche für die Google Dienste.
Ist der Nutzer Mitglied bei YouTube und bei YouTube eingeloggt, werden Informationen über seinen Webseitenbesuch seinem Nutzerprofil bei YouTube zugeordnet. Die Betreiberin ist nicht über den Inhalt der ausgetauschten Daten informiert. Unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de erhält der Nutzer weitere Datenschutzhinweise mit detaillierten Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten durch Google.
2.6.4 WhatsApp
Auf unserer Website besteht zudem die Möglichkeit des Teilens über WhatsApp. Betreiber ist die WhatsApp Inc. 650 Castro Street, Suite 120-219 Mountain View, Kalifornien, 94041 USA. Bei Nutzern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Square, Dublin, D02 X525, Irland, der zuständige Verantwortliche für die WhatsApp Dienste.
Die WhatsApp-Buttons erkennen Sie an dem WhatsApp-Logo oder dem "WhatsApp"-Button auf unserer Seite. Erst Wenn Sie den WhatsApp-Button anklicken, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem WhatsApp-Server hergestellt. Der Klick auf den Share-Button stellt damit eine Einwilligungserklärung des Nutzers in die Datenübermittlung an WhatsApp dar. Durch das Anklicken erhält WhatsApp die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den WhatsApp-Button anklicken, während Sie in Ihrem WhatsApp-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem WhatsApp-Profil verlinken. Dadurch kann WhatsApp den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch WhatsApp erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/. Wenn Sie nicht wünschen, dass WhatsApp den Besuch unserer Seiten Ihrem WhatsApp-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem WhatsApp-Benutzerkonto aus.
2.7 Blog-Kommentare
Zum Kommentieren von Blog-Beiträgen ist eine Registierung notwendig. Hinterlässt ein Nutzer einen Kommentar zu einem Blog-Beitrag, erhebt die Betreiberin der Webseite neben den allgemeinen Zugriffsdaten auch Daten zur Identifizierung des Nutzers, z.B. IP-Adresse und E-Mail-Anschrift. Da die Betreiberin wegen rechtsverletzender Inhalte u.U. als Störerin haftbar gemacht werden kann, müssen Verfasser von Kommentaren im Haftungsfall identifiziert werden können. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO. Mit Eingabe der Zugangsdaten stimmt der Nutzer der Erhebung der Daten ausdrücklich zu. Die Blog-Kommentare werden durch die Betreiberin der Website zur Veröffentlichung freigegeben.
2.8 Kontakt via E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre dortigen Angaben aus der E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit b) DSGVO zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Wir werden die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Daten streng vertraulich behandeln. Freiwillig von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten speichern und nutzen wir, soweit es also für die weitere Korrespondenz mit Ihnen erforderlich ist.
2.9 Cookies
2.9.1 Grundlagen
Die Internetseiten verwenden teilweise sogenannte "Cookies". Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte "Session-Cookies". Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.
Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns etwa, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Nicht notwendige Cookies werden auf unserer Website aber nur verwendet, wenn Sie über die Cookie Einstellung diese mittels Opt-Ins aktivieren. Sie können Ihre Cookie Einstellungen in Bezug auf unsere Website jederzeit ändern, siehe Link zu den Einstellungen auch unten Kapitel 5.
Des Weiteren können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Nur derjenige (Website/Server), der einen Cookie erstellt hat, kann es entschlüsseln und lesen. Ein Zugriff Dritter ist nicht möglich.
2.9.2 Details
2.9.2.1 Essentiell
Technologie (Verantwortlich für Verarbeitung) | Typ (Funktionsdauer bzw. Ablauf) | Beschreibung (Zweckbestimmung der Verarbeitung) |
---|---|---|
Online-Portal (Stadtwerke Solingen) | Sofort und Sitzung | Die Cookies werden genutzt, um den „Login“ zu speichern, vor CSRF-Angriffen zu schützen und um zu prüfen, ob Cookies genutzt werden können, oder nicht. |
Umantis Bewerber-Tool | Sitzung | Die Cookies werden zur Zwischenspeicherung von Formulareingaben und zum Login verwendet. |
Website (Typo3) | Sitzung und 1 Jahr | Die Cookies werden gesetzt, wenn eine Notfall- und Eilmeldung auf der Startseite wegklickt wird und/oder Login-Daten zu speichern. |
2.9.2.2 Marketing
Technologie (Verantwortlich für Verarbeitung) | Typ (Funktionsdauer bzw. Ablauf) | Beschreibung (Zweckbestimmung der Verarbeitung) |
---|---|---|
Google Analytics | 2 Jahre | Die Cookies ermöglichen die Analyse der Nutzung der Website. |
Google Ads | 90 Tage | Diese Webseite verwendet die Remarketing-Funktion von Google Ads. Nutzern dieser Webseite wird interessenbezogene Werbung präsentiert. |
2.9.2.3 Externe Medien
Technologie (Verantwortlich für Verarbeitung) | Typ (Funktionsdauer bzw. Ablauf) | Beschreibung (Zweckbestimmung der Verarbeitung) |
---|---|---|
YouTube | 14 Tage, 2 Jahre und 18 Jahre | Die Cookies werden für das Abspielen von eingebetteten Videos, die Entsperrung von YouTube-Inhalten und für Marketing verwendet. |
Google Maps | 14 Tage, 2 Jahre und 18 Jahre | Werden für Google Maps und für personalisierte Werbung verwendet. |
2.9.2.4 Weitere Details
Weitere Details zu den eingesetzten Tools finden Sie in dem Cookie-Consent-Tool.
2.9.3 Löschen
Um Cookies zu löschen folgen Sie bitte den Anweisungen der jeweiligen Anbieter:
2.10 Google Analytics
2.10.1 Google Analytics 4
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics von Google.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Bei Google handelt es sich um die Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA und mit Google verbundenen Unternehmen. Bei Nutzern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, EU der zuständige Verantwortliche für die Google Dienste. Google Ireland Limited ist demnach das mit der Google LLC verbundene Unternehmen, dessen Dienste eingebunden werden und die Datenschutzgrundverordnung ebenfalls einhalten muss.
Google Analytics verwendet zum Teil sogenannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.
Wir verwenden die Version "Google Analytics 4". Google Analytics 4 ermöglicht die datenschutzfreundliche Sammlung von Daten auch ohne Cookies oder andere "Identifier". Soweit dies möglich ist, haben wir entsprechende Einstellungen vorgenommen.
Google Analytics 4 anonymisiert des Weiteren standardmäßig die IP-Adresse. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Die erfassten Informationen werden benutzt, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Nur aufgrund Ihrer zuvor erteilten Einwilligung wird Google Analytics eingesetzt. Diese ist freiwillig und jederzeit widerruflich (siehe unten zu den Rechten von betroffenen Personen).
Sie können Ihre Einstellungen stets auf unserer Website hierzu ändern und uns auch kontaktieren. Sie können ebenso die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser Plugin installieren.
Sie können schließlich die Erfassung durch Google Analytics 4 außerdem verhindern, indem Sie Google Analytics 4 im Cookie Consent Tool deaktivieren.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/ sowie https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=de#zippy=%2Cthemen-in-diesem-artikel.
Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus Ads zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen und dies auch über den Anzeigenvorgaben-Manager deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Google-Datenschutzbestimmungen Nutzerdaten auch in den USA oder anderen Drittländer verarbeitet werden könnten. Google überträgt Nutzerdaten nur in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO vorliegt oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO. Wir haben mit Google geeignete datenschutzrechtliche Garantien vereinbart und Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen, Art. 46 Abs. 2 c) DSGVO. Diese sind über uns verfügbar; hierzu genügt eine Kontaktaufnahme zu uns, siehe oben 1.2.
Ergänzend verweisen wir auf die nachfolgenden Informationen von Google: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de und https://support.google.com/adspolicy/answer/10042247?hl=de sowie https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
2.10.2 Google Analytics Universal Analytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser Plugin installieren
Sie können schließlich die Erfassung durch Google Analytics außerdem verhindern, indem Sie Google Analytics im Cookie Consent Tool deaktivieren.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Wir nutzen Google Analytics zudem dazu Daten aus AdWords zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de) deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Google-Datenschutzbestimmungen Nutzerdaten auch in den USA oder anderen Drittländer verarbeitet werden. Google überträgt Nutzerdaten nur in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO vorliegt oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO. Wir haben mit Google geeignete datenschutzrechtliche Garantien vereinbart und Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen, Art. 46 Abs. 2 c) DSGVO. Diese sind über uns verfügbar; hierzu genügt eine Kontaktaufnahme zu uns, siehe oben 1.2.
Ergänzend verweisen wir auf die nachfolgenden Informationen von Google: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de und https://support.google.com/adspolicy/answer/10042247?hl=de.
2.11 Google Maps
Diese Website verwendet außerdem die Google Maps der Google LLC., um geographische Informationen und Anfahrtsbeschreibungen darzustellen und zu berechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f) DSGVO. Bei der Nutzung von Google Maps werden Informationen über die Nutzung unserer Internetseite einschließlich Ihrer IP-Adresse und die von Ihnen bei Google Maps eingegeben Daten an Google übertragen und dort gespeichert. Sie können eine solche Datenübertragung jedoch verhindern, wenn Sie in Ihrem Browser "Javascript" deaktivieren. In dem Falle können jedoch keine Karten angezeigt werden. Weitere Informationen darüber wie Google Maps Ihre Daten verwendet finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html
Ausführliche Details zu Wahlmöglichkeiten und Datenschutz finden Sie im Datenschutz-Center von google.de unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
2.12 Google Tag Manager
Diese Website benutzt den Google-Tag-Manager von Google. Der Google-Tag-Manager ist eine Lösung, mit welcher die Betreiber einer Website sog. Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Managertool selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits im Rahmen dieser Datenschutzerklärung Daten erfassen. Der Google-Tag-Manager greift nicht auf diese Daten zu. Die Anonymisierung der IP-Adresse erfolgt beim Google-Tag-Manager über eine interne Einstellung. Sie ist nicht im Quellcode dieser Seite sichtbar. Weitere Informationen finden Sie dort: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 f) Datenschutzgrundverordnung, denn die Verarbeitung der Daten dient der Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Nutzererfahrung durch Analyse und Optimierung sowie der Bewerbung und Darstellung unserer Leistungen.
2.13 Umantis Talent Management
2.14 Empfänger von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten werden folgenden Kategorien von Empfängern mitgeteilt:
- Sofern Sie Bestellungen für Strom oder Gas bei uns beauftragen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Überprüfung Ihrer Bonität an Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss weitergleitet. Das vollständige Impressum finden Sie unter https://www.boniversum.de/impressum/. Die Rechtsgrundlage für diese Weiterleitung ist Artikel 6 Abs. 1 b) und/oder f) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die Überprüfung Ihrer Bonität ist deshalb erforderlich, weil wir in Vorleistung gehen. Dies bedeutet, dass Sie die beauftragten Leistungen ab Vertragsbeginn geliefert erhalten, während die Abschlagszahlungen erst zum Ende des Monats der jeweiligen Beziehung fällig werden. Sofern die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, erfolgt die Belieferung mit Strom von uns ausschließlich gegen Vorkasse. Das bedeutet, dass die Abschlagszahlungen zu Beginn eines jeden Monats vorzunehmen sind. Erst nach Zahlungseingang erhalten Sie die beauftragten Stromlieferungen.
- Bei einer Veröffentlichung personenbezogener Daten im Internet mittels Blogbeitrags ist Empfänger potentiell jedermann.
Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung eines Vertragsverhältnisses zwingend erforderlich.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittländern erfolgt vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicherer Übermittlung nur in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO vorliegt oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO. Wir haben im letzteren Fall sodann geeignete datenschutzrechtliche Garantien vereinbart und Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen, Art. 46 Abs. 2 c) DSGVO. Diese sind über uns verfügbar; hierzu genügt eine Kontaktaufnahme zu uns, siehe oben 1.2.
Ergänzend verweisen wir auf die nachfolgenden Informationen der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de.
2.15 Dauer der Speicherung
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich nach Zweckerreichung. So speichern wir Ihre Daten aus Ihren E-Mails und dem Kontaktformular bis Ihre Anfrage vollständig bearbeitet und erledigt ist. Gleiches gilt für von Ihnen online gebuchten Termine über das Online-Buchungstool. Danach werden die Angaben in der Regel gelöscht. Im Übrigen wird in jährlichen Turni geprüft, ob eine Löschung der Daten erfolgen kann.
Session-Cookies werden nach Ihrem Website-Besuch automatisch von uns gelöscht. Zugriffsdaten (siehe oben) werden nach einer Woche gelöscht.
Soweit Sie ein Dauerschuldverhältnis mit uns unterhalten, also etwa unseren Newsletter beziehen oder ein Benutzerkonto in unserem Online-Portal registriert haben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer und Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses.
Bewerben Sie sich online, löschen wir Ihre übermittelten personenbezogenen Daten sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens.
2.16 Google AdWords/Ads und Remarketing
Diese Website verwendet Google Ads und die Remarketing-Funktion von Google. Bei Google handelt es sich um die Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA und mit Google verbundenen Unternehmen. Bei Nutzern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz haben, ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, EU der zuständige Verantwortliche für die Google Dienste. Google Ireland Limited ist demnach das mit der Google LLC verbundene Unternehmen, dessen Dienste eingebunden werden und die DSGVO ebenfalls einhalten muss. . Im Rahmen der Nutzung des Google Dienstes können Daten in die USA übertragen und dortverarbeitet werden. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Wir vereinbarten mit Google zur Gewährleistung der Sicherheit der Übermittlung und zur Durchsetzung der Betroffenenrechte sog. Standardvertragsklauseln. Die Standardvertragsklauseln sind unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914 (0,9 MB, PDF) abrufbar, alternativ können diese Dokumente auch bei uns angefragt werden.
Das Googl Ads / Remarketing-Tool dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören, vgl. oben. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte angezeigt werden. Uns ermöglicht dies, unsere eigenen Werbemaßnahmen benutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten.
Weiterführende Informationen zu Google Ads und Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/ sowie https://support.google.com/google-ads/answer/2549063?hl=de.
Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter https://myaccount.google.com/privacy?pli=1#ads vornehmen bzw. dort: https://adssettings.google.com/authenticated. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.
Darüber hinaus können Sie Ihre erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 a) DSGVO, Ihre etwaig erteilte Einwilligung.
2.17 Mouseflow
Unsere Website verwendet außerdem Mouseflow. Hierbei handelt es sich um ein Webanalyse-Tool. Anbieter ist die Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Durch den Einsatz von Mouseflow werden wir zufällig ausgewählte Besucher anhand ihrer IP-Adresse erfassen. Die IP-Adressen werden anonymisiert und nicht gespeichert. Ein Rückschluss auf den Besucher ist damit nicht möglich. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Mouseflow ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Der Einsatz dient der Analyse der Bedienbarkeit unserer Website, um damit die Gestaltung und den Aufbau unserer Website zu verbessern. Durch die anonymisierte Erfassung der IP-Adressen entsteht ein Protokoll von Mausbewegungen, Mausklicks und Tastaturinteraktion. Wir nutzen diese anonymisierten Informationen, um unsere Webseite besser zu gestalten und die Benutzerfreundlichkeit für Sie zu verbessern. So können Besuche stichprobenartig als sog. Session-Replays wiedergegeben und ausgewertet werden. Hierzu wird von Mouseflow ein Cookie gesetzt, siehe oben. Dieser wird automatisch nach 90 Tagen gelöscht. Die Speicherung und Verarbeitung der erfassten Daten erfolgt innerhalb der EU. Zudem haben wir mit Mouseflow einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Weitere Informationen zur Datenerhebung durch Mouseflow finden Sie hier unter den Nutzungsbedingungen von Mouseflow. Wenn Sie eine Erfassung durch Mouseflow nicht wünschen, können Sie unmittelbar bei Mouseflow unter dem Link https://mouseflow.de/opt-out/ widersprechen.
2.18 Customer-Management-System
Wir nutzen zur Kunden- und Adressverwaltung sowie zur Kommunikationsverwaltung ein Customer-Management-System unseres Auftragsverarbeiters salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München. Hierbei verarbeiten wir je nach Fall Vor- und Nachname, Titel, Position, Arbeitgeber, Kontaktinformationen (Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschäftsadresse), Ausweisinformationen, sonstige berufliche oder persönliche Informationen, abhängig davon, welche Informationen uns von der betroffenen Person zur Verfügung gestellt werden, um Anfragen oder etwaige Vertragsverhältnisse zu bearbeiten und zu erfüllen. Darüber hinaus haben wir das berechtigte Interesse, eine moderne und effektive digitale Verwaltung zu unterhalten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit b) sowie Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO.
3. Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
- Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.
- Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
- Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung).
- Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat, für die Dauer der Prüfung durch den Verantwortlichen.
- Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).
- Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In NRW ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
4. Facebook
4.1 Überblick
Wir verfügen vorliegend über ein Profil bei facebook.com. Anbieter dieser Plattform ist die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (nachfolgend: Facebook); siehe: https://www.facebook.com/legal/terms
Sie können Ihre Werbeeinstellungen selbstständig in Ihrem Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein:
Informationen zum Einsatz von Cookies auf Facebook-Seiten finden Sie dort: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Weitere Informationen zum Datenschutz auf Facebook-Seiten können Sie dort entnehmen: https://www.facebook.com/about/privacy/
Facebook stellt uns als Facebook-Fanpage Betreiber sog. "Facebook-Insights" ("Insights") zur Verfügung. Bei den Insights handelt es sich um verschiedene Statistiken, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Facebook-Fanpage geben. Facebook kann insbesondere folgende Daten verarbeiten: Userinteraktion (Klickverhalten, Postings, Likes, Betrachtung von Videos, Seitenaufrufe etc.), Cookies, demografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Bundesland etc.), IP-Adresse und System- und Geräteinformationen (z. B. Browsertyp, Betriebssystem etc.). Detaillierte Informationen hierzu und welche Datenverarbeitung stattfindet, finden Sie unter https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights sowie https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Weitere Informationen in Form von Fragen-Antworten in Bezug auf Facebook Fanpages und InSights sind dort hinterlegt: https://www.itmr-legal.de/datenschutz-facebook-fanpages-insights/.
Facebook-Fanpage-Insights können auf personenbezogenen Daten basieren, die im Zusammenhang mit einem Besuch oder einer Interaktion von Personen auf bzw. mit unserer Facebook-Fanpage und ihren Inhalten erfasst wurden, so dass auch personenbezogene Daten durch Facebook verarbeitet werden können, besuchen Sie unsere Facebook-Site. Die wesentlichen Informationen der zwischen uns und Facebook geschlossenen Vereinbarung im Sinne von Artikel 26 Datenschutz-Grundverordnung finden Sie dort: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Wir haben mit Facebook die vorbenannte Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung (sog. Controller Addendum) geschlossen. In dieser Vereinbarung wird festgelegt, für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir bzw. Facebook verantwortlich ist, wenn Sie unsere Facebook-Page besuchen.
Nachfolgend erläutern wir Ihnen weitere Details zur Datenverarbeitung und Ihre Rechte:
4.2 Verantwortliche für die Verarbeitung
Gemeinsam für die Verarbeitung verantwortlich mittels Facebook-Fanpage / Insights sind
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Ireland
Kontaktmöglichkeiten Datenschutz / Datenschutzbeauftragten:
- https://www.facebook.com/help/contact/2061665240770586
- https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
und
Stadtwerke Solingen GmbH
Beethovenstraße 210
42655 Solingen
Telefon: 0212 295-0
E-Mail: info(at)stadtwerke-solingen.de
Facebook Ireland erfüllt hierbei primär:
- die Informationspflichten aus Artikeln 12, 13 DSGVO, ebenso
- die Verpflichtungen aus Artikel 15 bis 21 DSGVO, die Betroffenenrechte können also gegenüber Facebook Ireland geltend gemacht werden, sowie
- die Pflichten aus Artikel 33 und 34 DSGVO.
Selbstverständlich können Sie Ihre Rechte aber auch uns gegenüber geltend machen.
Facebook Ireland trifft im Einklang mit Artikel 32 DSGVO geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Verarbeitungen mittels Facebook Fanpage Insights zu gewährleisten.
4.3 Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung
Rechtsgrundlage und Zwecke der Verarbeitung seitens Facebook Ireland entnehmen Sie bitte den dortigen Angaben: https://www.facebook.com/about/privacy/legal_bases und https://www.facebook.com/policy.php.
Wir verarbeiten die Facebook Fanpage Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses zur Auswertungen der Aktivitäten auf unserer Fanpage und unserer Marketingmaßnahmen dort (Werbeanzeigen, -Kampagnen, -Postings); Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe f DSGVO, für die Nutzung der Fanpage (Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe a und/oder Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe b DSGVO), zur Wahrung unseres Interesses an der Verbesserung der Nutzererfahrung, Bewerbung unserer Leistungen und der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Nutzung, Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe f DSGVO, für die Nutzung der angebotenen Leistungen sowie für vorvertragliche Maßnahmen, insbesondere etwa für Formulareingaben, Postings, Chats, Videogespräche, Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe a und / oder Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe b DSGVO, für einen Vertragsabschluss und für die Vertragsdurchführung, Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe b DSGVO, und/oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen (etwa steuerrechtliche Vorgaben, Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Unterabsatz 1 Buchstabe c DSGVO).
4.4 Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden folgenden Kategorien von Empfängern mitgeteilt:
Unseren Mitarbeitern, den gemeinsam Verantwortlichen Facebook nebst Partnern sowie Auftragsverarbeitern (https://www.facebook.com/policy) sowie ggf. unseren Auftragsverarbeitern. Für die Datenverarbeitung auf unserer Facebook-Seite setzen wir keine Auftragsverarbeiter ein. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung eines Vertragsverhältnisses erforderlich.
4.5 Dauer der Verarbeitung
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich nach Zweckerreichung.
Ihre Daten aus Ihren Anfragen via Nachrichten an uns verarbeiten wir, bis Ihre Anfrage vollständig bearbeitet und erledigt ist. Danach werden die Angaben gelöscht. Bitte beachten Sie aber, dass wegen eines Rechtsgeschäft mit Ihnen für bestimmte Daten handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von mindestens sechs (§ 257 HGB) oder zehn (§147 AO) Jahren bestehen können, was auch für den Inhalt von Kontaktanfragen und E-Mails gelten kann.
Ihre Kommentare oder Postings bleiben gespeichert, bis Sie diese löschen.
Im Übrigen wird im jährlichen Turnus geprüft, ob eine Löschung von Daten erfolgen kann. Dies ist der Fall, wenn der Verarbeitungszweck und die Voraussetzungen der Rechtsgrundlage für die Verarbeitung entfallen sind und keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung mehr existiert.
Facebook verarbeitet Daten ggf. mit einer anderen Dauer, insbesondere solange Ihr Profil besteht. Für Einzelheiten verweisen wir auf die verlinkten Informationen seitens Facebook.
4.6 Bereitstellung von personenbezogenen Daten und Rechte der betroffenen Personen
4.6.1 Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Bereitstellung kann jedoch für einen Vertragsabschluss oder für Funktionen der Facebook Fanpage erforderlich sein. Bei einer Nichtbereitstellung kann also gegebenenfalls ein Vertrag oder eine Funktion auf der Facebook Fanpage nicht angeboten werden.
Die Rechte von betroffenen Personen ergeben sich insbesondere aus Artikel 15 bis 23 und Artikel 77 Datenschutz-Grundverordnung sowie aus §§ 32 bis 37 Bundesdatenschutzgesetz.
Sie haben im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten das Recht auf
- Auskunft, Artikel 15 Datenschutz-Grundverordnung
- Berichtigung, Artikel 16 Datenschutz-Grundverordnung
- Löschung, Artikel 17 Datenschutz-Grundverordnung
- Einschränkung der Verarbeitung, Artikel 18 Datenschutz-Grundverordnung und
- Übertragbarkeit, Artikel 20 Datenschutz-Grundverordnung.
Sie haben ferner das Recht, gegen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
- Widerspruch, Artikel 21 Datenschutz-Grundverordnung
zu erheben, siehe weitere Informationen gesondert sogleich.
Wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht des
- Widerrufs, Artikel 7 Datenschutz-Grundverordnung
mit Wirkung für die Zukunft.
Alle Anfragen, Aufforderungen und Mitteilungen richten Sie bitte an Facebook (etwa Kontaktmöglichkeiten Datenschutz / Datenschutzbeauftragten: https://www.facebook.com/help/contact/2061665240770586 und https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970) oder an uns, siehe oben.
Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie stets das
- Recht auf Beschwerde
bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, vgl. Artikel 77 Datenschutz-Grundverordnung. Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen dieses Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Datenschutzgrundverordnung verstößt. Die für Facebbok Ireland zuständige Aufsichtsbehörde ist die irische Datenschutzkommission (https://www.dataprotection.ie/) für uns ist zuständig die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
4.6.2 Informationen über ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO
1. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 f) Datenschutz-Grundverordnung (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
2. In Einzelfällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Ist dies bei Ihnen der Fall, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen.
5. Cookie-Informationen und Cookie-Einstellungen (Cookie-Consent)
Stand: 18.01.2024