Stadtwerke Solingen zum 17. Mal in Folge "TOP-Lokalversorger"

Auszeichnung honoriert Engagement von Kundenservice bis hin zu ökologischem Engagement

Im 17. Jahr in Folge können sich die Stadtwerke Solingen “TOP-Lokalversorger” nennen – sowohl für Strom als auch für Erdgas. Das ist das Ergebnis des unabhängigen Branchenbeobachters “energieverbraucherportal”.

“Wir fühlen uns damit in unserer Angebotsstrategie bestätigt und freuen uns über die erneute Auszeichnung, weil wir täglich an der Optimierung unserer Services und Angebote arbeiten”, freut sich Bastian Schumacher, Vertriebsmanager bei den Stadtwerken Solingen über die erneute Auszeichnung. Neben dem Preis-Leistungsverhältnis fließen die Kriterien ökologisches und regionales Engagement sowie Service, Kundenfreundlichkeit und Datenschutz in die Vergabe des Siegels “TOP-Lokalversorger” maßgeblich mit ein. Nach eigener Aussage vergibt das Portal das Siegel seit 2008 an ”herausragende Anbieter mit verbraucherfreundlichen Angeboten”.

Im Bereich Ökologie muss der Lokalversorger offenlegen, ob er beispielsweise ein Förderprogramm für effiziente Energienutzung oder eine Energie-Einsparberatung anbietet. “Da sind wir mit unserem Förderprogramm Klingen Plus gut aufgestellt. Außerdem haben unsere Kund*innen die Möglichkeit, unser Energieberatungsangebot wahrzunehmen. Wichtig ist außerdem, dass wir einen zertifizierten Ökostrom- und Ökogas-Tarif anbieten. Auch unsere Erdgastankstelle an der Westfalenstraße gibt Punkte im Punkto Ökologie”, fasst Bastian Schumacher die Kriterien für die Bewertung zusammen.
Auch das soziale Engagement spielt für die Auszeichnung eine Rolle. Als Teil der öffentlichen Daseinsvorsorge in Solingen engagieren sich die Stadtwerke Solingen seit vielen Jahren in der Stadt und für die Bürger*innen, unter anderem durch Sponsoring im Kinder- und Jugendbereich – mehr als 90 Vereine profitieren jedes Jahr von der für sie wichtigen Unterstützung.

“Gerade in den derzeit herausfordernden Zeiten ist es für uns ein Selbstverständnis, dass wir uns lokal engagieren. Als ortsansässiges und fest verwurzeltes Unternehmen sind wir nah dran an den Sorgen und Bedürfnissen der Solinger*innen und nehmen das als täglichen Ansporn, um noch besser zu werden”, freut sich Leif Reitis, seit zwei Jahren Geschäftsführer der Stadtwerke Solingen, über die Bestätigung des Engagements für Nachhaltigkeit und Gesellschaft.

Stadtwerke Solingen e-mobilisieren Solingen

Auch die Ladestationen und die Förderung von “strombetriebenen Fortbewegungsmitteln” bringen Punkte im Bereich Ökologie. Hier haben die Stadtwerke Solingen in den letzten Jahren viel für die Ladeinfrastruktur im öffentlichen Raum in Solingen erreicht. Rund 700.000 Kilowattstunden haben im vergangenen Jahr E-Fahrzeuge an den öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Solingen geladen. Das ist im Vergleich zum Vorjahr ein Anstieg um gut 10 Prozent. Derzeit betreiben die Stadtwerke Solingen im öffentlichen und halb-öffentlichen Raum mehr als 80 Ladesäulen mit über 160 Ladepunkten.

Von Transparenz gegenüber dem Kunden bis hin zum Beschwerdemanagement – gut aufgehoben!

“Das neue Kunden-Center in Ohligs und der im letzten Jahr eingeführte Terminservice an der Beethovenstraße kommen bei unseren Kund*innen sehr gut an, wie sich anhand der abgegebenen Bewertungen an dem Resonanzterminal vor Ort zeigt. Transparenz ist ebenfalls ein Bewertungskriterium und für uns in unserer täglichen Arbeit sehr zentral. Kundenservice hat für uns oberste Priorität und wir arbeiten jeden Tag daran, noch ein Stück besser zu werden. Mit unserem Haushaltsmagazin nah|dran liefern wir zwei Mal im Jahr sachliche Informationen zu verschiedenen Themen aus dem Bereich Energie, Netze und Verkehr”, beschreibt Katrin Schirrmacher, Pressesprecherin der Stadtwerke Solingen, das umfangreiche Service-Portfolio der Stadtwerke.