Kunden-Center für Strom und Gas

Ihre persönlichen Ansprechpartner

Im modernen Kunden-Center der Stadtwerke Solingen in der Beethovenstraße sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne persönlich für Sie da. Wir helfen Ihnen weiter und haben die richtigen Antworten auf Ihre Fragen. In unserem Kunden-Center kümmern wir uns unter anderem um:

  • Produkt- und Tarifberatung
  • Adress- und Datenänderungen
  • An- und Abmeldung sowie Umzüge
  • Berechnung und Änderungen von Abschlägen
  • Energieberatung und Verleih von Energiemessgeräten
  • Erteilung von SEPA-Mandaten
  • Förderberatung
  • Kontoänderungen
  • Rechnungserläuterung
  • Zählerstand mitteilen
  • Zahlungsvereinbarungen

2G-Regel

Ab Mittwoch, 24.11.2021, werden die Regelungen im Infektionsschutzgesetz auch bei den Stadtwerken Solingen umgesetzt. Für Kunden, die persönlich ins Kunden-Center an der Beethovenstraße kommen, gilt die 2G-Regelung. Damit müssen Besucher folgende Nachweise bereit halten:

  • Personalausweis
  • Impfausweis oder entsprechendes digitales Zertifikat
  • Genesenennachweis

Zudem gilt im Gebäude die Maskenpflicht.

Kundenanliegen können auch über das Online-Portal oder telefonisch unter der Rufnummer 0800 2345 344 geklärt werden.

Öffnungszeiten

  • Montag - Mittwoch: 08.00 Uhr - 15.00 Uhr
  • Donnerstag: 08.00 Uhr - 18.00 Uhr
  • Freitag: 08.00 Uhr - 12.00 Uhr

Online-Terminvereinbarung

Reservieren Sie einfach online einen Wunschtermin für unser Kunden-Center (Versorgung):

Zur Terminvereinbarung

Maßnahmen gegen das Corona-Virus

Die Mitarbeiter unseres Kunden-Centers stehen ihnen wieder persönlich zur Verfügung. Selbstverständlich schützen die Stadtwerke ihre Kunden und Mitarbeiter durch zusätzliche Maßnahmen wie Plexiglasscheiben an den Beratungstischen sowie eine regelmäßige Desinfektion. Bitte tragen Sie eine Maske und desinfizieren Sie sich am Eingang die Hände. Desinfektionsmittel stellen wir dort zur Verfügung.

Kundenanliegen können auch digital über das Online-Portal geklärt werden, telefonisch und per E-Mail. Zudem haben wir FAQs mit häufigen Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.

Virtueller Rundgang

Anfahrt

Hier gelangen Sie zur Anfahrtsbeschreibung für Bahn/Bus, Auto und Flugzeug sowie zum Routenplaner.